Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin letra pequeña
¿La app está en español?
La IA sí: atiende a tus clientes en español, inglés u otros idiomas, según cómo te escriban y las instrucciones que le des. Los menús de la app, en cambio, están en portugués por ahora. Son pantallas sencillas y el video te muestra cada una. Estamos desarrollando la versión en español.
¿En qué sistema funciona?
En Windows 10 y 11. Zap Mágico es una app que descargas e instalas en tu computadora. Aún no hay versión para Mac, Linux ni celular.
¿Tengo que instalar algo?
Sí. Descargas el instalador, lo instalas en tu PC y conectas tu WhatsApp escaneando el código QR con el celular, igual que en WhatsApp Web.
¿De verdad atiende 24 horas?
Funciona mientras la computadora esté encendida, con internet y con Zap Mágico abierto. Si apagas la PC, la atención automática se detiene hasta que la vuelvas a encender.
¿La IA tiene algún costo además de la licencia?
Sí, y es importante que lo sepas antes. La IA usa tu propia clave de API (OpenRouter, Gemini, OpenAI o DeepSeek) y ese proveedor cobra por el uso, aparte de la licencia. El costo depende del volumen de conversaciones y del modelo que elijas; algunos proveedores tienen modelos gratuitos con límites. La central de atención, el CRM y las automatizaciones funcionan aun sin IA.
¿Me pueden bloquear el número?
Sí, puede pasar, y ninguna app seria puede garantizar lo contrario. Zap Mágico se conecta a través de WhatsApp Web con una API no oficial, y WhatsApp puede restringir números que envían mensajes fuera de sus reglas. Para reducir ese riesgo, la app tiene calentamiento del número, intervalos variables entre mensajes, pausas automáticas y límite diario de envíos. El uso recomendado es la atención: responder a quien te escribe.
¿Puedo enviar mensajes a cualquier lista?
No. Usa Zap Mágico solo con contactos que te dieron permiso, como clientes y personas que pidieron información. Escribir a listas compradas o sin consentimiento viola las reglas de WhatsApp y las leyes de protección de datos de tu país, y aumenta mucho el riesgo de bloqueo.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Descargas la app y la usas durante 24 horas sin pagar y sin registrar tarjeta. Si te gusta, compras la licencia y la activas en la misma computadora.
¿Cómo pago desde mi país?
El precio de referencia es de US$ 39 por año, en un pago único anual. El pago en moneda local estará disponible muy pronto; mientras tanto, puedes usar la prueba gratis de 24h.
¿Cómo se activa la licencia?
Después de la compra recibes por correo un código con el formato ZM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. En la app, abre la pantalla "Licença", pega el código y haz clic en "Ativar".
¿Puedo usarla en más de una computadora?
Cada licencia activa 1 PC. Para otra computadora necesitas otra licencia. En una misma PC puedes conectar más de una cuenta de WhatsApp.
¿Dónde quedan mis datos?
En tu computadora. Conversaciones, contactos y configuración se guardan localmente y las claves de API se almacenan cifradas. Haz respaldos de tu PC como de costumbre.
¿Y si no me gusta?
Tienes 15 días de garantía incondicional. Pide el reembolso a nuestro soporte y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
